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行程標(biāo)準(zhǔn)：

1、大交通：往返飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票（含稅）；參考航班資料(以航空公司最后宣布為準(zhǔn)), 此線路使用之航班為“團(tuán)隊(duì)聯(lián)程航班”，旅游者未乘坐旅程中的任何一程，其他段機(jī)票均無(wú)法正常使用.

2、酒店：全程入住5晚當(dāng)?shù)厮男呛廊A酒店，1晚皇后鎮(zhèn)房車酒店，1晚蒂卡波湖特色酒店，住宿安排為2成人一間標(biāo)準(zhǔn)雙人房/大床房（由于酒店房型有限,客人不能指定標(biāo)雙或大床房,只能盡量安排）,若出現(xiàn)單男單女,且團(tuán)中無(wú)同性團(tuán)友可同住,請(qǐng)旅游者在出發(fā)前補(bǔ)房差或由旅行社安排在同組客人房?jī)?nèi)加床,如酒店房型不能安排加床,請(qǐng)補(bǔ)單間房差。酒店不設(shè)三人間,境外無(wú)掛星制度，實(shí)際酒店標(biāo)準(zhǔn)以房間內(nèi)裝修為準(zhǔn)。

3、用餐：全程含7早餐 8正餐，早餐為房?jī)r(jià)包含的（形式為酒店內(nèi)早餐及打包早餐相結(jié)合）如不使用不退款；如遇到新西蘭境內(nèi)早航班，一般安排便攜式早餐盒，如不使用不退款。具體根據(jù)航班時(shí)間而定。純新西蘭：北島午晚餐：13紐幣/餐、南島午晚餐15紐幣/餐，中餐六菜一湯標(biāo)準(zhǔn)，特色餐和西餐除外。

4、用車：當(dāng)?shù)芈糜诬?，保證實(shí)際座位比出游人數(shù)大于等于3。

5、門票：行程內(nèi)景點(diǎn)第一道門票，不含園中園門票。

溫馨提示：

1、以上行程僅供參考，最終行程將按照航空公司安排的首末站城市及中間段航班的搭配而最終確定，旅行社有權(quán)在保證行程景點(diǎn)游覽的前提下，根據(jù)航班、酒店等實(shí)際情況調(diào)整游覽城市和景點(diǎn)的先后順序。

2、因非旅行社原因所導(dǎo)致的行程無(wú)法履行，旅行社可更換其它景點(diǎn)代替，或按門票成本退還費(fèi)用。

3、特別約定：因未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)的，旅行社可將發(fā)團(tuán)日期后延。

4、游客確定報(bào)名參加我社組織的新西蘭旅游團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)繳納￥5000元/人的預(yù)付款方可確認(rèn)正式報(bào)名，正式報(bào)名后，臨時(shí)取消，需扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，多余部分退還旅游者，不足部分需要追繳補(bǔ)齊

5、根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求,團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含 15點(diǎn)）,晚間21 點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的,行程均不含午餐或晚餐。

6、導(dǎo)游：16人以下團(tuán)隊(duì)是安排地陪導(dǎo)游，我社16人以上（包含16人）安排領(lǐng)兼地，具體請(qǐng)參考司機(jī)導(dǎo)游用車說明。

新西蘭團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明

1.機(jī)票說明：

（1）全程機(jī)票為經(jīng)濟(jì)艙客票，含機(jī)票稅金，需行李托運(yùn)的客人請(qǐng)按航空公司要求在柜臺(tái)自行辦理。

（2）旅游機(jī)票要求嚴(yán)格，一旦開票恕不接受游客退票、改簽、更換姓名等變化，否則將產(chǎn)生游客機(jī)票的全款損失。

（3）由于新西蘭旅游操作的特殊性，旅行社通常會(huì)在出簽前采購(gòu)機(jī)票，出票后客人退團(tuán)，均需承擔(dān)包括但不限于機(jī)票、地接等相應(yīng)的損失。

（4）本行程中所列航班號(hào)和起止時(shí)間僅供參考，旅行社可根據(jù)航班狀態(tài)、簽證進(jìn)度等實(shí)際情況而改變，團(tuán)隊(duì)也可能分航班乘機(jī)。

最終以實(shí)際航班和起止時(shí)間為準(zhǔn)。

（5）根據(jù)具體航班搭配而確定的最終行程請(qǐng)參見出團(tuán)通知，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有權(quán)根據(jù)航班情況適當(dāng)調(diào)整行程的先后順序及景點(diǎn)游覽時(shí)間。

（6）旅游中段機(jī)票較多，因航班取消和延誤而影響行程景點(diǎn)的事件時(shí)有發(fā)生，一旦發(fā)生公共交通變故，旅行社一般會(huì)根據(jù)條件采取更換其它景點(diǎn)或按成本退還原景點(diǎn)門票來處理，請(qǐng)配合旅行社工作人員積極應(yīng)對(duì)，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.簽證說明：

（1）我社新西蘭簽證均為個(gè)人旅游簽證（部分團(tuán)隊(duì)會(huì)使用ADS簽證）。ADS簽證客人擅自脫團(tuán)、延遲回國(guó)或滯留不歸者，都是嚴(yán)重的違法行為，參團(tuán)客人不得以任何理由脫團(tuán)活動(dòng)，更不得滯留不歸！游客必須保證在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，跟隨團(tuán)隊(duì)旅游和歸國(guó)。凡參加我社新西蘭旅游團(tuán)隊(duì)的客人，都視同保證旅游過程中不脫團(tuán)、同團(tuán)進(jìn)出旅游目的地國(guó)家，若有違反愿意無(wú)條件向旅行社支付壹拾萬(wàn)元/人罰款，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任！我社有權(quán)視客人具體情況，要求部分客人先期繳納壹拾萬(wàn)元現(xiàn)金到賬，待客人如約返回后才退還。

（2）經(jīng)申請(qǐng)同意持已有個(gè)人旅游簽證報(bào)名參加旅游團(tuán)的，必須簽署《個(gè)簽客人參團(tuán)協(xié)議》，保證全程隨團(tuán)旅游，絕不脫團(tuán)活動(dòng)，如因個(gè)人擅自脫團(tuán)而發(fā)生的任何人身和財(cái)產(chǎn)損失將由本人自行負(fù)責(zé)，與旅行社無(wú)關(guān)。個(gè)簽參團(tuán)者不得干擾或影響旅行社工作，包括但不限于對(duì)參觀、購(gòu)物、自費(fèi)等活動(dòng)的影響，如有違反，旅行社有權(quán)扣除其繳納的保證金。

（3）如客人所準(zhǔn)備的簽證資料真實(shí)、完整、規(guī)范而被領(lǐng)館拒簽的，收?。?/span>1000元/人的新西蘭簽證綜合服務(wù)費(fèi)；反之若客人簽證資料有作假或隱瞞或電話審核時(shí)態(tài)度惡劣等引起的拒簽，我社將收取簽證、機(jī)票、地接等一切實(shí)際損失的費(fèi)用；新西蘭簽證簽出而取消參團(tuán)的，客人須付清全部已發(fā)生費(fèi)用，并承擔(dān)由此帶來的團(tuán)隊(duì)整體成本增加費(fèi)用。

3.海關(guān)邊防：

（1）旅客人出入境一般要經(jīng)過以下四種檢查手續(xù)：邊防檢查、海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫。入境需填入境卡，禁止攜帶武器、

易燃易爆、植物種子（含水果）、肉類、毒品、2 升以上酒類、25 只以上的香煙等物品進(jìn)入澳洲（禁止項(xiàng)目或數(shù)量以管理部門具體規(guī)定為準(zhǔn)）。入關(guān)時(shí)禁止拍照錄影。

（2）超過 2 萬(wàn)以上人民幣現(xiàn)金或等值外幣、自用藥品、專業(yè)攝影器材等需要進(jìn)行海關(guān)申報(bào)（禁止項(xiàng)目或數(shù)量以管理部門具體規(guī)定為準(zhǔn)）。

（3）超過規(guī)定自用范圍內(nèi)的物品入關(guān)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)納稅（以管理部門具體規(guī)定為準(zhǔn)）。

4.、新西蘭旅游期間旅游酒店或公寓式酒店（雙人標(biāo)準(zhǔn)間）床位說明：

（1）境外酒店星級(jí)一般為某些協(xié)會(huì)內(nèi)部評(píng)定，通常并無(wú)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定，旅行社團(tuán)隊(duì)一般安排相當(dāng)于國(guó)內(nèi) 3—4 星標(biāo)準(zhǔn)旅游酒店或公寓式酒店雙人房，酒店雙人房床型有時(shí)為一大床+一沙發(fā)床，或一大床+一單人床，或兩張單人床，或雙人大床型式（大床房視同為雙人房）；房間布局有時(shí)為套房：一個(gè)主臥帶一個(gè)衛(wèi)生間+一個(gè)次臥+客廳衛(wèi)生間，或者一個(gè)大房間內(nèi)兩個(gè)臥室分別帶衛(wèi)生間，或者套房?jī)?nèi)兩個(gè)臥室公用一個(gè)公用衛(wèi)生間；請(qǐng)同套房?jī)?nèi)客人本著友好互讓的原則，自行協(xié)調(diào)分配套內(nèi)房間。我社恕不保證客人入住的房型和床型，具體房型或床型以酒店最終實(shí)際安排為準(zhǔn)。

（2）散客拼團(tuán)，若游客總?cè)藬?shù)加領(lǐng)隊(duì)后出現(xiàn)單男單女，我社有權(quán)調(diào)整夫妻、親屬及同行報(bào)名者的住宿安排，安排三人間或加床，新西蘭三人間一般為雙人間加床形式，加床床型可能為沙發(fā)床、床墊或鋼絲床等型式，以酒店實(shí)際安排為準(zhǔn)。若團(tuán)員不愿服從旅行社調(diào)配或個(gè)人額外要求而需要單住的，需自行支付單房差單獨(dú)用房。

（3）行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí),酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；我們選用干凈、整潔、舒適的酒店安排入住,但是國(guó)外的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)國(guó)內(nèi)有一定差異,而且很多酒店建造年份已久,因此設(shè)施與國(guó)內(nèi)同星級(jí)酒店相比較,普遍比較陳舊；新西蘭很多酒店大堂不設(shè)置星級(jí)評(píng)定,而且大堂普遍較??；

（4）新西蘭為世界旅游熱點(diǎn)地區(qū)，旅游團(tuán)隊(duì)常用酒店用房緊張，行程住宿地點(diǎn)僅供參考，旅游行程安排以保證住宿需求和航班接駁為主，恕不保證酒店住宿的地理位置和指定酒店，例如：奧克蘭/漢密爾頓等地住宿地址可能互換，請(qǐng)予以理解，游客需對(duì)此認(rèn)可無(wú)異議方可報(bào)名參團(tuán)。

（5）新西蘭旅游團(tuán)隊(duì)酒店用房為旅行社特價(jià)專用性質(zhì)，價(jià)格優(yōu)惠但只保證實(shí)際到店客人一人一床，因游客本人原因未入住使用，酒店及當(dāng)?shù)氐亟佑袡?quán)收回處置而無(wú)需退款，旅行社將重新按床位安排房間組合。

（6）根據(jù)地接社規(guī)定12 歲以上小孩必須占床,12歲以下小孩可選擇是否占床,如不占床,請(qǐng)游客提前說明,具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定（小孩不占床的,新西蘭的酒店是予以提供早餐的）；若一個(gè)大人帶一個(gè) 12歲以下兒童參團(tuán),建議住在一個(gè)標(biāo)間,以免給其他游客休息造成不便；需對(duì)此認(rèn)可無(wú)異議方可報(bào)名參團(tuán)，請(qǐng)謹(jǐn)慎安排參團(tuán)出游時(shí)間。

5.用餐說明：

（1）早餐一般為酒店西式自助早餐，早餐根據(jù)所住酒店類型(如公寓式酒店等)，離開時(shí)的航班時(shí)間等因素，早餐可能為酒店自助早餐/歐陸式早餐套餐/臨近餐廳早餐；午晚餐為中餐時(shí)：桌餐六菜一湯，10-12 人一桌(自助餐除外），澳新用餐，口味偏清淡，可能不會(huì)特別可口。

（2）如客人個(gè)人放棄用餐，餐費(fèi)不退。

（3）用餐時(shí)間在飛機(jī)或船上以機(jī)船餐為準(zhǔn)，視為正餐，不再另行安排餐食或退餐費(fèi)。如遇新西蘭內(nèi)陸航班，或者跨海段航班為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型航空公司的航班，則機(jī)上無(wú)餐。

（4）在部分景點(diǎn)內(nèi)自由活動(dòng)時(shí)間將不安排團(tuán)隊(duì)用餐（如悉尼海鮮魚市場(chǎng)、綠島大堡礁等），請(qǐng)游客自理餐食。

（5）不占床的客人（12歲以下小孩）含酒店早餐（包括酒店提前準(zhǔn)備的路早）。

6.景點(diǎn)說明：

（1）行程中“入內(nèi)”及“停留”的游覽時(shí)間僅供參考，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w條件做適當(dāng)調(diào)整；

（2）“途徑” “遠(yuǎn)觀”及“車觀”的景點(diǎn)為位置移動(dòng)描述，均不下車參觀；

（3）長(zhǎng)途景點(diǎn)受交通接駁、天氣狀況等各種因素影響，最終游覽時(shí)間以實(shí)際時(shí)長(zhǎng)為準(zhǔn)。

（4）在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社有權(quán)根據(jù)航班、交通、氣候、簽證等實(shí)際情況，調(diào)整游覽國(guó)家、城市和景點(diǎn)的先后順序，恕不另行通知。最終行程以出團(tuán)通知行程以及當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排為準(zhǔn)。

（5）因氣候、戰(zhàn)爭(zhēng)、交通、災(zāi)害、機(jī)械故障等非旅行社故意原因所導(dǎo)致的行程景點(diǎn)安排無(wú)法履行，旅行社可更換其它景點(diǎn)代替，或按門票成本退還費(fèi)用。

7.用車說明：

（1）新西蘭旅游巴士多為有動(dòng)力的載客車箱加掛無(wú)動(dòng)力的行李車箱組成（注意切不可在兩車箱之間逗留，以免發(fā)生交通事故），具

體用車標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人數(shù)不同，安排車輛座位數(shù)不同，具體用車標(biāo)準(zhǔn)如下：

新西蘭法律規(guī)定：7 歲以下兒童在新西蘭搭乘交通工具時(shí)必須使用兒童安全座椅，請(qǐng)自行攜帶、購(gòu)買或租用。

（2）交通費(fèi)用如遇政府或交通運(yùn)輸部門調(diào)整票價(jià)，應(yīng)按調(diào)整后價(jià)格執(zhí)行；甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。

8.司機(jī)導(dǎo)游、用車說明：

參團(tuán)人數(shù)超過 16 人，安排為司機(jī)+中文導(dǎo)游服務(wù)；人數(shù)少于 16 人，安排為中文司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù)；當(dāng)?shù)赜泄?jié)慶、會(huì)展或重大活動(dòng)等旅游旺季時(shí)，16 人以上團(tuán)隊(duì)也可能安排中文司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù)，恕不另行通知；司機(jī)導(dǎo)游工作時(shí)間為 10 小時(shí)每天，超出 10 小時(shí)的超時(shí)服務(wù)，需協(xié)商另行補(bǔ)費(fèi)，司機(jī)導(dǎo)游也有權(quán)拒絕超時(shí)加班服務(wù)。

具體用車標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人數(shù)不同，安排車輛座位數(shù)不同，車導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(領(lǐng)隊(duì)含在團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)內(nèi))如下表：

9.保險(xiǎn)說明：

（1）強(qiáng)烈建議參團(tuán)游客自行購(gòu)買各種旅游保險(xiǎn)！旅行社為客人贈(zèng)送旅游意外險(xiǎn)（通常為 2-74 歲）賠付能力有限，旅游意外險(xiǎn)賠付不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病，如：心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等（解釋權(quán)歸保險(xiǎn)公司）

（2）旅游保險(xiǎn)購(gòu)買提示：強(qiáng)烈建議游客在出游前自行購(gòu)買足額的交通工具保險(xiǎn)、人身傷害險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)和特殊項(xiàng)目意外保險(xiǎn)，以保障在發(fā)生意外情況下的賠付及治療需要。

（3）旅游過程中的交通事故處理按照我國(guó)現(xiàn)行交通法規(guī)辦理。

（4）若超過 75 歲（含 75 歲的客人）需要單獨(dú)購(gòu)買保險(xiǎn)，其中有一項(xiàng)保額必須滿足出境醫(yī)療保額在 50 萬(wàn)以上，保險(xiǎn)細(xì)則及費(fèi)用由保險(xiǎn)公司設(shè)定，請(qǐng)向保險(xiǎn)公司咨詢。

（5）游客使用民航等公共交通工具所托運(yùn)的行李物品保值不高（一般估價(jià)不超過 1000 元），游客可根據(jù)需要自行購(gòu)買專門保險(xiǎn)預(yù)防丟失。

二、費(fèi)用不包項(xiàng)目說明：

1、護(hù)照以及簽證材料：有效期半年以上的因私護(hù)照，且需有足夠的空白內(nèi)頁(yè)；辦理簽證需按領(lǐng)事館要求準(zhǔn)備的各種材料，如 18歲以下未成年人公證費(fèi)，75 歲以上老人的體檢費(fèi)，開具銀行存款證明費(fèi)用等。

2、根據(jù)當(dāng)?shù)亟哟缫?guī)定 12 歲以上小孩必須占床，12 歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床請(qǐng)游客提前說明，具體費(fèi)用需單獨(dú)報(bào)價(jià)；若成人帶 12 歲以下兒童參團(tuán)，應(yīng)安排住在一個(gè)房間內(nèi)，以履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。

3、團(tuán)費(fèi)不含行程中一切個(gè)人消費(fèi)，包括但不限于酒店內(nèi)個(gè)人電話、傳真、上網(wǎng)、洗熨、收費(fèi)電視、房間付費(fèi)食品、行李搬運(yùn)等費(fèi)用；行程中個(gè)人餐飲、超重行李托運(yùn)、私人交通、購(gòu)物和退稅、行李保管、尋找遺失物品、因個(gè)人行為違約或過錯(cuò)造成的損失等費(fèi)用；自身疾病和個(gè)人意外損害引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。

4、行程不含航空保險(xiǎn)、境外醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)用、

5、因非旅行社原因造成的旅游者旅行延誤或滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施供旅游者選擇，因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；增加的交通費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。

6、公共交通責(zé)任人原因引起的行程變更費(fèi)用增加。

三、特別說明：

1.團(tuán)隊(duì)出行：

（1）團(tuán)隊(duì)一般約定成團(tuán)人數(shù)為 15 人以上, 因報(bào)名人數(shù)不足, 旅行社可通知旅客解除合同或延期參團(tuán)或建議拼團(tuán)或取消旅游, 經(jīng)雙方協(xié)商客人可延期或要求全額退款。

（2）行程運(yùn)行中因航班延誤或取消、天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府管控等非旅行社因素的影響，旅行社會(huì)有權(quán)對(duì)行程等做出相應(yīng)的調(diào)整，但增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。

（3）游客因個(gè)人原因自愿放棄游覽，景點(diǎn)門票費(fèi)用、酒店住宿費(fèi)用、餐費(fèi)、車費(fèi)等所有費(fèi)用均無(wú)法退還。

2.健康及保險(xiǎn)說明：

（1）游客應(yīng)充分了解本行程無(wú)法保證醫(yī)療服務(wù)，也未含任何救助費(fèi)用。請(qǐng)向?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)核實(shí)自身參團(tuán)身體條件。參團(tuán)時(shí)可提前備好常用藥和急救藥品。因自身疾病而引起的不良后果，游客須自行承擔(dān)責(zé)任。

（2）游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）責(zé)任自理，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。建議客人根據(jù)自身情況購(gòu)買境外醫(yī)療保險(xiǎn)或其他類型保險(xiǎn)，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，相關(guān)賠付以保險(xiǎn)公司的最終解釋為準(zhǔn)。

（3）年滿 75 周歲老人，參團(tuán)前需到使領(lǐng)館指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可參團(tuán)，具體請(qǐng)參見《年滿 75 歲老人體檢及保險(xiǎn)相關(guān)說明》。具體體檢項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以醫(yī)院實(shí)際為準(zhǔn)。

（4）非旅行社責(zé)任造成的游客意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社可協(xié)助游客向保險(xiǎn)公司報(bào)案，但不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.安全防范及未成年人說明：

（1）旅行社的司機(jī)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)；游客報(bào)名時(shí)請(qǐng)充分閱讀并咨詢本行程中的注意事項(xiàng)及對(duì)游客身體健康的要求。參團(tuán)過程中服從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的安排。

（2）參團(tuán)游客必須是具有完全行為能力的成年人，無(wú)完全行為能力者參團(tuán)必須有完全行為能力者監(jiān)護(hù)陪同，旅游過程中，游客必須注意自身及隨行老人和 18 歲以下未成年人的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)自身及隨行老人、未成年人的人身及財(cái)物安全負(fù)責(zé)。

（3）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)人員均不能代替游客承擔(dān)財(cái)物保管責(zé)任，更不能代表旅行社與游客訂立任何形式的保管協(xié)議。請(qǐng)妥善保管自己的行李物品，務(wù)必隨身攜帶證照、現(xiàn)金、有價(jià)證券等貴重物品！易碎和精密物品不要在行李中夾帶。在民航、輪船行李托運(yùn)、地面交通行李轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，請(qǐng)妥善保管購(gòu)物發(fā)票以備不時(shí)之需，但每箱最高保值估價(jià)不超過 1000 元，請(qǐng)游客知曉；游客交與旅行社托管的行李失盜，

（4）行程單之外的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示：除游客和旅行社簽訂的旅游協(xié)議以及作為協(xié)議附件的行程單，本公司不再主動(dòng)提供任何額外的

服務(wù)項(xiàng)目。行程運(yùn)行中游客與領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游所簽訂的其它游覽項(xiàng)目均視為是游客的自愿行為，是游客自行安排游覽活動(dòng)的一部分，游客需自行了解并承擔(dān)其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。我公司反對(duì)客人參加賽車、騎馬、攀巖、漂流、探險(xiǎn)、滑翔、潛水、游泳、滑雪、滑板、跳水、熱氣球、直升機(jī)、蹦極、沖浪等有安全隱患的任何自費(fèi)項(xiàng)目。

（6）娛樂設(shè)施的使用：通常的娛樂設(shè)施設(shè)備都帶有一定程度的刺激性，游客接受服務(wù)前必須做好身體健康狀況檢查，并為自己選擇該服務(wù)后可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)作出合理的預(yù)判，任何人均不能代替您對(duì)是否接受該服務(wù)作出風(fēng)險(xiǎn)判斷，而且常規(guī)的旅游意外傷害保險(xiǎn)也不會(huì)涉及該板塊的風(fēng)險(xiǎn)賠付。

4.護(hù)照及簽證說明：

（1）參團(tuán)客人的護(hù)照為有效期半年或以上的因私護(hù)照，且需有足夠的空白內(nèi)頁(yè)。

（2）客人簽證資料至少提前 20 天準(zhǔn)備，簽證材料要求必須真實(shí)、完整、規(guī)范。

（3）我社有權(quán)利在不預(yù)先通知的情況下核實(shí)客人材料的真實(shí)性，參團(tuán)游客有一定可能被要求提交保證金 10 萬(wàn)或以上金額人民幣（視客人提供材料情況而定）。

（4）發(fā)放簽證是國(guó)家主權(quán)行為,是否簽發(fā)由該國(guó)領(lǐng)事館視客人資料情況而定, 我社無(wú)權(quán)干涉,我社會(huì)及時(shí)通知參團(tuán)者簽證的情況。

5.住宿和用餐說明：

（1）新西蘭多數(shù)酒店配有電熱水壺。

（2）酒店出于環(huán)保原因考慮，可能不設(shè)一次性的牙具，拖鞋及洗漱用品，請(qǐng)游客自行準(zhǔn)備。

（3）酒店內(nèi)注意各處臺(tái)階落差與地面光滑，不可奔跑快走，照明不夠的地方特別注意行走安全。

（4）酒店設(shè)有收費(fèi)電視、有價(jià)食品飲料，觀看付費(fèi)節(jié)目和使用食品飲料時(shí)需支付費(fèi)用，請(qǐng)客人留意。

（5）特別提醒：在酒店盥洗沐浴時(shí)，可事先鋪墊好防滑墊注意防滑防跌，旅行社恕不承擔(dān)此類事故責(zé)任但可協(xié)助客人就醫(yī)治療；

澳洲酒店規(guī)定盥洗沐浴時(shí)需防止洗漱用水從盥洗間溢出，外溢造成的房間地面/墻面受潮，使用人需承擔(dān)賠償責(zé)任。

（6）需在酒店游泳的客人，請(qǐng)自備泳衣等個(gè)人用具，經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意并確保有泳池安全監(jiān)護(hù)員的條件下方可進(jìn)行。

（7）旅行社根據(jù)常年使用酒店的衛(wèi)生、服務(wù)、安全等情況選擇訂購(gòu)酒店住宿，酒店的衛(wèi)生條件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)發(fā)生負(fù)面變化，可及時(shí)向酒店反映意見和建議，也可向旅行社備案處理。

（8）建議不要隨意外出就餐，因飲食習(xí)慣和適應(yīng)能力不同，可能會(huì)帶來身體不適或疾病，務(wù)必注意飲食衛(wèi)生，不吃腐敗、變質(zhì)的食物，不要接受他人的食品饋贈(zèng)。

（9）住宿和就餐時(shí)請(qǐng)先觀察緊急出口所在，若是緊急情況警報(bào)鈴響，請(qǐng)勿慌張，請(qǐng)由緊急出口迅速離開；住宿休息時(shí)請(qǐng)加扣房間

內(nèi)的安全鎖并關(guān)好門窗，對(duì)陌生人不要隨意開門；勿將衣物披掛在飯店的照明燈上以免引起燃燒；進(jìn)出房間要隨手關(guān)門關(guān)窗，重要物品請(qǐng)隨身攜帶或交由酒店專門部門保管，放置于房間內(nèi)的物品發(fā)生遺失不會(huì)得到任何賠償。

（10)新西蘭政府規(guī)定酒店內(nèi)及室內(nèi)場(chǎng)合嚴(yán)禁吸煙，否則將會(huì)面臨巨額罰款及其他處罰，請(qǐng)千萬(wàn)注意。

6.付款說明：

（1）游客確定報(bào)名參加我社組織的澳新旅游團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)繳納￥5000 元/人的預(yù)付款方可確認(rèn)正式報(bào)名，正式報(bào)名后，臨時(shí)取消，需扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，多余部分退還旅游者，不足部分需要追繳補(bǔ)齊。

（2）預(yù)付款不足報(bào)名金額，不能確認(rèn)為正式報(bào)名，游客需承擔(dān)報(bào)名不成功的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）澳洲操作資金要求較大，游客必須提前付清機(jī)票費(fèi)用，預(yù)付款金額不足，游客須承擔(dān)終止操作的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）因游客報(bào)名的是團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游，所有費(fèi)用支付是按團(tuán)隊(duì)訂購(gòu)支付給相應(yīng)的簽證、民航、酒店、地接等第三方供應(yīng)商，恕我社無(wú)法為游客提供單一的個(gè)人付費(fèi)憑證。

7.質(zhì)量說明：

(1)游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為我社處理投訴的依據(jù)，請(qǐng)您秉持公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫。

(2)請(qǐng)配合領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作，遵守國(guó)家出境文明公約，共同打造一個(gè)快樂溫馨的假期。

四、退費(fèi)說明：

1、如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（來不及更改的項(xiàng)目除外），但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退。

2、游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，所有費(fèi)用一律不予退還。

3、由于全程機(jī)票是團(tuán)體機(jī)票，按照航空公司規(guī)定，不能退票改票改期換人，如果游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄機(jī)票的，機(jī)票費(fèi)用均不退還。

五、補(bǔ)費(fèi)說明： 1、如遇國(guó)家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。

2、如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。

3、如果客人違反ADS條款的相關(guān)規(guī)定，我社有權(quán)追加客人的違約罰金。

六、退稅說明：游客未在旅游團(tuán)隊(duì)指定商店購(gòu)物而造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。